【向前一步】加强病案管理，病历流转不“梗阻”
接，是义不容辞的态度和职责
诉，是老百姓的期盼与需求
即，是闻风而动的作风和理念
办，是扎扎实实的作为与担当
7月10日
我院召开病案管理工作会
对我院接诉即办工作进行
再动员、再部署、再落实
领导班子部分成员
相关职能科室
临床科室主任参加会议
会议由医务科科长马长龙主持
根据近期住院病案归档情况
和容易引发投诉的环节
各临床科室主任根据自己科室的情况
充分剖析了
病历复印归档存在的问题和困难
梳理工作流程
制定整改方案
加强病案管理
有效提高归档率
通畅流转不“梗阻”
张铭书记强调
医院一直高度重视“接诉即办”工作
做到“接诉即办”是基本要求
要主动“向前一步、早干一步”
日常工作中
患者遇到的问题
就是我们最好的改进方向
不仅要完善本科室流程细节
同时也让科室间工作有交叉时
沟通更加流畅
在各科室不断联动中
见微知著
抓住每一个细节的改善
把工作做在前面
化于未发，止于未诉
争取做到“未诉先办”
各科室加强病历质量控制
医院将持续推进党建与业务融合
将持续把“接诉即办”作为一项
重点工作任务
优先置顶
提级督办
工作专班关口前移
真正实现患者诉求“一站式解决”
解决患者小事，做好医院大事
供稿：医务科
编辑：党 办
北京市上地医院
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