【新闻导航】复盘找症结，提升有重点——上地医院召开接诉即办工作复盘会
按照区委区政府工作要求
海淀卫生系统召开
接诉即办4月考核失分案件复盘分析会
我院领导班子以及接诉即办主管科室参会
会议通过对具体案件的复盘分析
举一反三
针对自身情况进行整改
并快速组织院领导、专班小组成员及涉事科室负责人
召开4月考核周期案件复盘会
深度剖析
寻找问题症结
立行立改
组织全体中层干部召开接诉即办专题会
学习区委书记王合生在全区领导干部会上的讲话精神
将学习内容在科室中进行再学习
做到逐级传导、人人知晓
通过学习
制定下一步的针对性改进举措
打破工作壁垒
加强科室联动
合力解决患者诉求
完善制定预案
坚持对接诉即办案件进行
日通报、周汇报、月总结
以高度责任感扎实推进工作开展
医院已成立接诉即办工作专班
各职能部门密切合作
坚持及时响应
有效、高效解决问题
提高医疗服务质量
努力增强患者就医满意度和获得感
接诉即办工作要有预见性
对可能发生问题的重点时期、重点科室要提前预判
接诉即办工作最终依靠的是
我们的自身建设
科室人员要提高水平、提高素质
转变服务理念
完善工作机制
提升服务水平
关注到患者的每一个问题
解决好患者的每一个诉求
编辑：党办
北京市上地医院
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