2021年的11月11日凌晨
口腔科主任张小宁、外科护士王慧
供应室护士陈雨、药剂科药师毕思颖、
基建科康京宇、后勤保卫科冯帅六人
接到通知紧急集结
1个小时内进驻医院第二家医学观察中心
进行医疗服务保障工作
凌晨1点抵达后
马上开始准备工作
这里的一切都是充满挑战
接下来的两天里
梳理工作流程、制定规范的工作制度培训酒店服务人员穿脱防护服、清点物资
11月13日22点，迎来了第一批客人。
为了迎接新一轮的疫情挑战，海淀区防控数据组给每个医务人员配置了企业微信号。为了方便管理在隔离点的81名客人，组建了企业微信群，在微信群中满足客人们在隔离期间的需求，也方便医务组观测每个客人的生活以及心理状态。
客人们表示不仅得到了专业的健康监测，还感受到了温馨，在观察中心封闭的环境中客人们评价：这里比我想像的更温暖，有人情味；疫情无情，人间有爱；如果所有的隔离点都这么有温度，正因如此，隔离的日子也显得不那么难熬了。客人们还自发组织制作了一面锦旗送给医务组，以表达感谢之情。
医务组每日工作繁重，大家通力合作解决问题，各有侧重，都在各自的岗位上充分发挥自己的热量，温暖每一位客人。
口腔科张小宁主任主要负责对重点客人进行每日健康监测，有一天一名儿童出现发热情况，她马上进入隔离区进行检查报告指挥部，指挥部马上协调120进行转运排查，排查结束之后又亲自接回隔离房间，孩子母亲不断地对医务组表达谢意，第二天医务组收到了小男孩让妈妈买的慰问水果，大家深受鼓舞。
毕思颖利用24小时电子体温贴收集客人每日体温，只要后台稍有体温异常就要马上用水银温度计核实情况，由于客人逐渐增多需求也不断增加，除了每日录入信息外还要及时为客人们解疑答惑，尽量满足每一位客人的需求，深受好评。
陈雨在日常核酸采集中，与毕思颖配合默契，交替进行双鼻环境采样以及其他工作的开展。有一次在给1岁小客人采样的时候，让她想起了自己在家中一周未见的2岁宝宝，思念之情奔涌而来，但她知道防控工作的重要意义，迅速调整心态平复自己情绪，顺利完成采样工作。
王慧既是组里最小的妹妹，又是我们的大管家，不仅每周要接收医疗物资，向上级汇报物资使用情况，并且每天都要关注日物资消耗情况并及时补充。有一次有一位客人对核酸检测非常抵触，经过王慧半个小时的悉心疏导，终于顺利完成采样工作。
康京宇、冯帅主要负责外围各个部门的协调联系，应急处理突发事件，正因有他们的上传下达、协调统筹，整个医学观察中心的工作才更加有条不紊的进行着。
观察中心的工作人员和客人们
就像一个大家庭一样
各司其职又相互依托
每一位工作人员都把关注点
落实在解决客人的实际问题上
耐心而又细心
用人情味儿
安抚客人们那颗不安的心