为使急救热线保持畅通，新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线。

新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测，轻症患者应自行到附近医院就诊。

包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。